近年来，邓州市自来水有限公司以提升用户获得用水体验为核心，通过创新服务模式、强化技术支撑、完善保障机制等多项举措，持续优化营商环境，为城市高质量发展注入强劲“水动能”。
全生命周期服务，助力企业“省心用水”。针对企业用水需求，公司秉持“便民利企”理念，全面提升供水服务意识，持续推进“水管家”服务模式，致力于为企业和用户提供全方位、高质量的供水服务。同时，通过“水电气业务联办”和政务平台统一受理，简化报装流程，减少用户跑腿次数，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。
智慧水务赋能，提升供水可靠性。公司构建供水可靠性数字化监测平台，整合计划停水、应急停水等数据，动态分析停水原因并优化管理策略。2024年全市户均停水时间降至3.6小时，供水可靠性得分达99.96分，优于行业标准。此外，通过推广不停水作业技术、完善停水应急流程，实现“计划停水有水用，应急停水零投诉”。
水质安全保障，筑牢供水生命线。公司严格执行国家水质标准，建立从源头到龙头的全流程监测体系。水厂化验室每月自检水质指标，并通过官网公示结果；疾控中心定期抽样检测，确保出厂水100%达标。同时，加大老旧管网改造力度，2024年累计改造暗漏管网20余公里，保障了居民和企业用水安全。
下一步，邓州市自来水有限公司将继续以“安全优质供水，用心服务社会”为宗旨，深化“惠企利民”举措，探索智慧化、精细化服务模式，为打造宜居智慧城市、推动产业高质量发展贡献力量。（燕天举 张硕甲）
