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村民代表深入群众中了解解决问题。

群众利益无小事，贴心服务暖人心。今年以来，邵阳市城步县汀坪乡大力推进村民代表常态化联系服务群众工作，从完善村民代表组织体系、队伍管理、带头示范为着力点，进一步完善基层治理体系，提升基层治理能力，充分发挥村民代表桥梁纽带作用，打通联系服务群众“最后一米”。

化整为零，联系群众家家户户。自村民代表联系服务群众工作开展以来，汀坪乡16个村民主推选出500余名村民代表，按照“就近，就亲，就邻”原则，充分发挥村民代表“人头熟、关系近、情况清”优势，将全乡划分为398个片组，并建立“乡党委班子成员+村‘两委’成员+组长+村民代表”的四级联系制度，坚持以村民代表为落实主体，“化整为零”，每名代表联系5-15户群众，努力做到群众有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有实际困难必到、有不满情绪必到；村里的信访户必访、困难家庭必访、空巢老人及留守儿童家庭必访、重残重病家庭必访，真切落实落细村民代表常态化联系服务群众工作，发挥好政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员“四员”作用。

上下联动，解决代表后顾之忧。乡党委对代表反映的意见、建议和问题采用“三式”法予以回应。对政策问题走访中采取“现场式”解答；对小修小建工程等采取“会议式”，代表登记造册上报村级，再由乡村共同研究分类施策处理；对于大型农建基础设施等，采取“跟踪式”，由乡上报、提交上级相关部门，并跟踪落实，及时反馈。汀坪乡省道S248桂花村上岩路段因为涵洞堵塞导致道路积水，每逢春季雨水增多，山溪发水，致使路面积水，对过往的群众和车辆造成安全隐患。该村多名村民代表到乡进行情况反映。通过乡政府与县道路交通部门多次到村里与群众进行沟通协商，最后由县交通运输局与县建养中心出具前期的整改设计方案，预算投入资金80余万元，目前已启动项目立项程序。

示范带动，乡村振兴稳步推进。“怎么样，这果子种起来是不是赚到钱了。”蓬瀛村村民代表杨菊玉上门给村民做工作。经过分析村情、考察市场，村党组织最终把方向瞄准了“两果两茶”（即百香果、罗汉果、峒茶、油茶林）产业。村党支部多次组织党员、村民代表、种植大户到外地参观学习，确定了发展思路。但面对群众顾虑，2021年，村民代表带头示范种植“两果两茶”，第一年就获得大丰收。汀坪乡用“党建链”串起“产业链”，充分发挥村民代表示范带头作用，成功打消了村民的疑虑。目前，蓬瀛村种植百香果、罗汉果300亩、峒茶700亩、油茶林280亩，年产值1120万元，成功从落后村蜕变为产业村。

服务于心，便民于行，村民代表来自群众、联系群众、服务群众，在推进乡村振兴工作中起到了很好的上传下达、反映诉求、凝聚人心、服务群众等方面作用。汀坪乡党委政府将对村民代表进行优化管理，提质增效，充分发挥村民代表积极作用，进一步提升基层治理效能。

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